泰康保险集团诉称，公司于2014年申请、并于2016年5月21日获准了“健保通”注册商标，核定服务为“保险、保险经纪、健康保险、人寿保险、保险咨询、保险信息”等。泰康每年投入巨大的人力物力财力用于“健保通”系统开发、产品完善、业务推广和品牌打造，目前“健保通”业务已覆盖全国30个省、直辖市和自治区，与600余家医院建立了深度合作。
2016年6月，上海健保典垚科技有限公司（以下简称“上海健保”）的全资子公司上海亿保健康管理有限公司（以下简称“上海亿保”）和杭州亿保健康管理有限公司（以下简称“杭州亿保”）分别通过其官方网站网站、手机APP、微信公众号、微博等渠道宣传“医保通更名为健保通”，并以“健保通”对外运营，从事“直付理赔”“拍照理赔”“理赔外包”等保险理赔服务。
上海亿保官方网站显示，在启用“健保通”前其管理资金规模为9亿元，更名后截止到2017年3月10日其管理资金超50亿元，并与30余家大型保险公司合推了“健保通”理赔服务卡。
泰康保险集团表示，2017年7月7日发现，上述三家机构的合作定点医疗机构北京名经堂万柳中医门诊部有限公司（以下简称“名经堂门诊部”）在门店前台及外墙，均宣传“亿保医卡通第三方直赔”为其保险合作机构，并直接使用了商标“健保通”。
泰康保险集团认为，上述机构未经注册商标专用人许可，擅自在保险直付理赔等保险服务上，使用与泰康注册商标中文名称完全相同的“健保通”商标，足以造成相关用户和社会公众的混淆和误认，侵犯了原告商标专用权，并对泰康构成不正当竞争。
为此，泰康保险集团将上海亿保、上海健保、杭州亿保及名经堂门诊部等一并告上法庭，请求法院判令上述机构停止在所有保险经营及宣传活动中使用“健保通”商标，收回并销毁已发放的含有“健保通”字样的理赔服务卡，在全国性媒体上刊登声明消除影响，赔偿泰康各项损失共计4900余万元。
记者了解到，事情最新进展是，2017年12月22日，上海亿保主动更换品牌，对外宣布其保险服务品牌不再使用“健保通”名称。该案后续进展尚待法院进一步审理工作。